Pulso Barber System
Todo lo que necesitás para operar tu barbería con el sistema: del primer turno al corte número cien, y el Club que hace que tus clientes vuelvan.
Qué es Pulso Barber System
Pulso es el sistema operativo de tu barbería: agenda, caja, clientes, fidelización y tu presencia online, todo en un solo lugar y hablando el mismo idioma. Tus datos viven en tu propia base de datos — no en una plataforma compartida con otros negocios. Son 100% tuyos.
El sistema tiene tres caras que comparten la misma base:
La web pública
La cara de tu barbería: te presenta, muestra tus reseñas y deja reservar sin fricción.
La app del cliente
Donde tu cliente reserva, sigue sus puntos y vive El Club desde el teléfono.
El panel
Tu cabina de mando: el día, la caja, los clientes, el catálogo y los números.
Dejá el sistema listo en 4 movimientos
- Configurá tu local. En Ajustes → Local cargá nombre, dirección, teléfono e Instagram. En Ajustes → Marca elegí tu color y subí tu logo y la portada (esa imagen también aparece en la app del cliente).
- Cargá tu oferta. En Catálogo agregá tus servicios con precio y duración, y tus productos. Sin esto, no hay nada para reservar ni cobrar.
- Definí tus horarios. En Horarios marcá los días y las franjas en las que atendés, por barbero. Eso es lo que el cliente ve como disponible.
- Sumá tu equipo y los medios de pago. En Ajustes → Equipo y Ajustes → Pagos. Recién ahí el sistema está listo para operar.
Resumen y Agenda
El Resumen es la pantalla que vas a mirar todo el día. Arriba tenés el foco del momento: si quedó algún turno sin cerrar, te lo marca para que lo cobres y no pierdas el registro. Debajo, tres tarjetas: Próximo turno, Hoy (cuántos turnos, hechos y por venir, lo facturado) y Esta semana (cortes y avance hacia tu meta).
Más abajo está la agenda del día dividida en franjas (mañana, tarde, noche). Cada turno avanza de estado con un toque:
- Reservado / Confirmado: el turno está en pie. Podés reprogramarlo o cancelarlo desde el propio turno.
- Cobrar: abre la Caja para ese turno (ver la sección siguiente).
- Por confirmar: cuando un cliente reserva desde la app, te llega a la campana (arriba a la derecha). Ahí tenés la lista "Turnos por confirmar" con el ✓ para confirmarlo, o el ícono de WhatsApp para escribirle.
En Calendario (vista semanal) ves todos los barberos, podés arrastrar turnos para reprogramar y verificar las señas recibidas.
Cobrar un turno
Desde Cobrar en cualquier turno se abre la Caja. Ahí podés:
- Sumar productos al cobro (los que marcaste "ofrecer al reservar" aparecen para agregar; si el cliente ya los había elegido al reservar, también aparecen ahí — con un botón para sacarlos si al final no los quiere).
- Cargar propina y elegir el medio de pago (los que definiste en Ajustes → Pagos, más "A cuenta").
- Usar un corte gratis del cliente, si tiene uno disponible. La cortesía deja el servicio en $0.
- Aplicar un descuento de regalo si el cliente tiene uno activo: aparece el toggle "Aplicar descuento de regalo (X%)", baja el total y se marca como usado para que no se repita.
- Dejar a cuenta (deuda): el cobro queda como pendiente y los puntos quedan retenidos hasta que salde.
El total se calcula solo y, al cobrar, suma los puntos al Club según el gasto real. El dinero siempre se muestra en verde; lo que falta cobrar, en rojo.
Conocé a tu gente
En Clientes tenés el buscador y la ficha de cada uno. La ficha reúne su historial de turnos, sus puntos y nivel en el Club, sus datos de contacto y notas. Desde ahí podés, en pocos toques:
- Reservarle un turno.
- Regalarle un beneficio (corte gratis o descuento) — ver la sección de El Club.
- Escribirle por WhatsApp con un mensaje ya armado.
Tu oferta: servicios y productos
El Catálogo tiene dos pestañas. En Servicios cargás cada corte/servicio con su nombre, duración y precio, le ponés un ícono o foto y, si querés, una política de pago. Podés editar y quitar cualquiera — el sistema es de CRUD completo, vos mandás.
En Productos cargás lo que vendés (productos, cafetería, merch, insumos) con precio y stock. Marcá "ofrecer al reservar" para que el cliente los vea y pueda sumarlos al reservar su turno desde la app — el barbero se entera al toque, porque quedan mencionados en la notificación de "Turno nuevo". Si igual llegan a la Caja y el cliente cambió de idea, se pueden sacar del cobro con un toque. El stock bajo se te avisa en rojo.
Cuándo atendés
En Horarios definís, por barbero y día de la semana, las franjas en las que trabajás. Eso es exactamente lo que el cliente ve como disponible al reservar. También podés cargar bloqueos puntuales (vacaciones, un franco, un evento) para que no te reserven en esos momentos.
El motor de la recurrencia
El Club es lo que hace que el cliente vuelva. Tiene una economía propia: gana puntos por gastar, sube de nivel, completa misiones y canjea premios. Bien configurado, es tu mejor inversión en marketing; mal configurado, regalás plata. Por eso, leé esta sección con calma.
Cómo se ganan los puntos
El cliente suma puntos al completar un cobro, según lo que gastó:
- Base: gana
puntos por cada $1000gastados (configurable, por defecto 1). Un corte de $8.000 ≈ 8 puntos. - Horario valle (+50%): si reserva en una franja floja, esos puntos suben un 50%. Es para llenar tus horas muertas.
- Bonus por medio de pago (opcional): en El Club → Economía podés elegir uno de tus medios de pago configurados (por ejemplo BTC, transferencia, o el que quieras) y darle puntos extra al cliente que pague así. Es una forma de empujar el medio que más te conviene a vos.
Los puntos también se ganan completando misiones y logros (ver más abajo).
Cómo se usan: cortes gratis y Store
Hay dos caminos al corte gratis — y conviene que sean coherentes entre sí:
- Por visitas (automático): cada
X cortes pagados(por defecto 8), el cliente gana un corte gratis solo. Importante: el corte de cortesía no cuenta para el próximo. - Por puntos (Store): puede canjear un corte gratis pagando
pointsForFreeCutpuntos (por defecto 70), o canjear productos por su costo en puntos.
Niveles
El nivel se calcula por los puntos acumulados de por vida — gastar los puntos en canjes no baja de nivel. Los niveles por defecto son:
| Nivel | Desde | Beneficio |
|---|---|---|
| Novato | 0 | Bienvenido al club |
| Cliente fiel | 120 | 5% en productos |
| Habitué | 240 | Café de cortesía |
| Leyenda | 500 | Prioridad de turnos + sorpresas |
Misiones y logros
Son pequeños objetivos que dan puntos y enganchan al cliente. Los logros se desbloquean con su actividad real (primer corte, 5 cortes, racha, reseña, referido, madrugador); las misiones son acciones que vos proponés (completar perfil, festejar el cumple, probar un servicio nuevo, traer un amigo). Todos suman puntos al cumplirse y los podés administrar.
Regalos (perks) y descuentos
Desde la ficha del cliente podés regalarle un beneficio: un corte gratis o un descuento %, con fecha de vencimiento. El descuento aparece solo en la Caja la próxima vez que lo cobres. Regalar tiene un costo (giftFeePct, por defecto 3%) que el sistema registra para que sepas cuánto invertís en fidelizar.
Seña
Para reducir ausentes podés pedir seña al reservar: un porcentaje o un monto fijo (por defecto 30%). Se configura en el Catálogo (política de seña). Las señas recibidas se verifican desde el Calendario.
Configurarlo para ganar y no perder
Estos son los parámetros clave (Ajustes y El Club) y cómo pensarlos:
| Parámetro | Qué hace | Recomendación |
|---|---|---|
| Puntos por $1000 | Qué tan generosa es la suma de puntos. | Empezá en 1. Subirlo acelera los canjes (más costo para vos). |
| Visitas para corte gratis | Cada cuántos cortes pagados regalás uno. | 8–10. Con 9 (8 pagados + 1 gratis) tu descuento efectivo ronda el 11%. Más alto = te sale más barato. |
| Puntos para corte gratis | Costo del corte gratis en el Store. | Que equivalga a un número parecido de cortes que la vía por visitas. Si es muy bajo, regalás cortes seguido. |
| Bonus por medio de pago | Puntos extra por pagar con el medio que elijas (ej. BTC). | 10–20% si querés empujar ese medio; "Ninguno" si no lo usás. |
| Costo de regalar | Cuánto te "cuesta" cada regalo (registro). | Dejalo realista para medir tu inversión en fidelización. |
| Seña | Cuánto pedís por adelantado. | 20–30% baja mucho el ausentismo sin espantar. |
Corte de $8.000, reservado en horario valle y pagado con el medio que tiene bonus (por defecto, BTC al 20%):
8.000 / 1.000 = 8 pts → +50% valle = 12 pts → +20% bonus ≈ 14 pts
Con 70 puntos para el corte gratis, ese cliente necesitaría unos 5 cortes así para canjear uno — coherente con la vía por visitas. Si bajás el corte gratis a 30 puntos, lo regalarías en la mitad de tiempo: ahí perdés.
Generá turnos, no solo registres
Las herramientas de contacto reutilizan los datos que ya tenés:
- Recordatorios: la lista de turnos del día siguiente, con un botón para mandar el aviso por WhatsApp.
- Reactivar: clientes que hace rato no vienen, para invitarlos a volver.
- Cumpleaños: quién cumple este mes, para saludar con un beneficio.
- Deudas: cuentas pendientes, con el mensaje listo para reclamar con onda.
Todos esos mensajes salen de tus plantillas editables. En Ajustes → Mensajes reescribís cada texto (confirmar turno, recordatorio, seña, reactivar, deuda, cumpleaños) y usás variables entre llaves como {cliente}, {fecha} o {hora}, que se reemplazan solas con los datos reales.
Los números que importan
En Métricas ves los indicadores del período: ingresos, turnos, ticket promedio, ocupación y el promedio de reseñas, con su tendencia. También te marca tu día más fuerte y la hora pico, para que tomes decisiones (cuándo reforzar, cuándo poner horario valle).
El pulso del local
El feed de Actividad es el registro de lo que va pasando: turnos, cobros, canjes, puntos. Sirve para tener trazabilidad y revisar cualquier movimiento.
La configuración, por intención
Ajustes está agrupado por lo que querés tocar:
- Local: nombre, dirección, teléfono, Instagram, web, y tu meta de cortes por semana (alimenta la barra de progreso del Resumen).
- Marca: color de acento, logo y la portada (hero) que también ves en la app del cliente.
- Equipo: tus barberos.
- Pagos: los medios de pago que ofrecés (y la seña).
- Pantalla y sonido: el modo descanso/pantalla y los sonidos del sistema.
- Mensajes: las plantillas de WhatsApp editables.
- Sistema: info del producto y este manual.
- Datos: backup y restauración (ver la sección de Backup).
Lo que vive tu cliente
Desde el teléfono, tu cliente tiene:
- Inicio: su carnet con puntos y nivel, sus próximos turnos y tus servicios. Si reserva y queda "Por confirmar", no necesita quedarse esperando ni recargar: apenas vos confirmás, se actualiza solo.
- Reservar: elige servicio, barbero y horario disponible; si pedís seña, se la informa.
- El Club: su carnet, niveles, misiones, logros, el Store de canjes, su historial de puntos y una pestaña "Sobre" con la explicación del Club (el mismo texto que se edita en Ajustes → Público).
- Perfil: sus datos, su código de referido y sus notificaciones.
Tu carta de presentación
La web pública es lo que ve quien todavía no es cliente: te presenta, muestra tus servicios y tus reseñas reales con el rating en vivo, y permite reservar sin fricción. Es tu principal herramienta de captación, y está pensada para que la controles vos.
No pierdas tu barbería
Tus datos viven en tu propia base de datos — son tuyos… y tu responsabilidad. En Ajustes → Datos podés descargar un backup completo cuando quieras y restaurarlo en este u otro equipo. La pantalla te muestra cuándo fue tu última copia, te avisa si pasaron más de 30 días, y te indica dónde vive el archivo de tu base de datos.
Para sacarle todo el jugo
- Confirmá rápido los turnos de la app: menos ausentes.
- Cargá cumpleaños y teléfonos: habilitás los recordatorios y saludos que más turnos generan.
- Cobrá siempre desde el turno: mantenés la caja y los puntos coherentes.
- Configurá El Club con cabeza y revisalo con Métricas: que fidelice sin que te haga perder.
- Hacé backup semanal. Cuesta 10 segundos y te salva de cualquier susto.